O knize: 2023 / Znáte ten pocit? Voláte zákaznický servis, chystáte se křičet na operátora, ale... pletete se Narazíte na odhodlanou, dobře mluvící dívku se sametovým hlasem a nevíte, co dělat, přesně takhle Rick udělal chybu. Dvakrát a zdálo by se, že by se stačilo omluvit, zavěsit a zapomenout na incident, ale najednou mu tajemná dívka napsala sama....